FAQ
Resolução de Problemas
Porque é que a minha regra não está a funcionar?
Se uma regra que criou não estiver a ser ativada como esperado, verifique o seguinte:
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A extensão está ativa?: Certifique-se de que instalou a extensão de navegador RedirectWeb e que esta está ativa no seu navegador para a página web da qual pretende redirecionar. Se conseguir abrir o popup da extensão desta forma, ela está ativa corretamente:
tip[Safari] Para sua conveniência, recomendamos permitir o acesso a todos os websites. (Apenas uma dica!)
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A configuração da sua regra está correta?: Verifique novamente as suas regras de redirecionamento na app nativa RedirectWeb. Certifique-se de que os padrões de URL de origem, os URLs de destino e quaisquer condições estão configurados corretamente. Para verificar se a sua regra é válida ou não, adicione um URL de exemplo na secção Exemplos no ecrã Editar Regra. Se a sua regra for válida, verá o URL de destino esperado por baixo da sua entrada, desta forma:
A minha compra não é restaurada mesmo depois de tocar em "Restaurar Compra"
Se o botão Restaurar Compra não funcionar como esperado, siga estes passos de resolução de problemas:
- Inicie sessão em https://reportaproblem.apple.com/ para confirmar que a transação foi concluída com sucesso e está listada no seu histórico de ID Apple.
- Certifique-se de que o ID Apple com sessão iniciada atualmente na app App Store é o mesmo utilizado para a compra original.
note
A conta com sessão iniciada na app Definições do seu dispositivo pode, por vezes, ser diferente da utilizada na app App Store. É a conta dentro da app App Store que deve coincidir com o seu histórico de compras para que o restauro funcione corretamente.
- Se tiver vários IDs Apple, termine a sessão na App Store e inicie sessão novamente com a conta correta, depois tente o botão Restaurar Compra novamente.
Se as contas coincidirem mas o restauro continuar a falhar, por favor contacte-nos com uma captura de ecrã do seu recibo ou histórico de compras. Iremos investigar o problema por si.
O popup da extensão mostra um erro
A app RedirectWeb não foi instalada ou não está a funcionar corretamente.
Por favor, obtenha a app na App Store.
Se vir o erro acima ao abrir o popup da extensão, significa que a app nativa RedirectWeb não está instalada ou não está a funcionar corretamente.
Certifique-se de que instalou a versão mais recente do RedirectWeb a partir da App Store.
Poderá também precisar de reiniciar o seu navegador após instalar a app nativa.
- Precisa de instalar a app nativa RedirectWeb para utilizar a extensão do navegador. A extensão sozinha não funciona.
- Os utilizadores do Safari não precisam de instalar a extensão separadamente, pois esta vem incluída com a app nativa.
A página original pisca brevemente antes do redirecionamento
Isto acontece quando utiliza as regras de redirecionamento do tipo Original. Este tipo oferece várias funcionalidades avançadas, mas pode causar um breve piscar da página original porque pode permitir que a página original carregue antes de efetuar o redirecionamento.
Abra o ecrã Editar Regra e altere o Tipo para DNR para evitar este problema.
No Firefox, este problema não deve ocorrer mesmo com o tipo Original, uma vez que depende da API WebRequest, que impede o carregamento da página original.
Biblioteca de Regras
Se uma regra na biblioteca for atualizada, a minha cópia descarregada será atualizada automaticamente?
Até ao momento, não. Quando obtém uma regra da biblioteca, trata-se de uma cópia única adicionada à sua lista. Quaisquer atualizações subsequentes à regra na biblioteca não serão aplicadas automaticamente à sua cópia. Para utilizar a versão mais recente de uma regra, por favor obtenha-a novamente na biblioteca.
O conteúdo da biblioteca tornar-se-á pago no futuro?
Não, será sempre gratuito. Também pode encontrar a origem de todos os conteúdos aqui.
Privacidade e Segurança
Porque devo permitir que a extensão leia/altere as minhas informações?
Poderá ver um alerta como este ao configurar o RedirectWeb:
Pode: Ler e alterar todos os seus dados em todos os websites
Esta extensão precisa da sua permissão para observar a navegação nas páginas para que o possa redirecionar para o seu destino. O seu navegador apresenta este alerta quando a extensão solicita estas permissões. Portanto, se não o permitir, a extensão não poderá funcionar.
As permissões concedidas serão utilizadas apenas para as funções da app, como o redirecionamento, em conformidade com a política de privacidade.
Porque é que esta extensão requer uma nova permissão?
Poderá ver este alerta no Safari após atualizar o RedirectWeb:
O "RedirectWeb" foi atualizado e está a solicitar permissões adicionais. Para proteger a sua privacidade, esta extensão foi desativada.
Pode ativar esta extensão na secção Extensões das Definições do Safari.
Isto deve-se à permissão declarativeNetRequestWithHostAccess exigida pelo tipo DNR introduzido na versão 7. Por favor, volte a ativar a extensão. Pedimos desculpa pelo incómodo.
O RedirectWeb injeta anúncios ou outro conteúdo não relacionado nos websites?
Não, não injeta qualquer conteúdo desse tipo. Apenas o código necessário para fornecer as funcionalidades descritas nesta documentação e na página da App Store é injetado nos websites no Safari.
Existe alguma possibilidade de o RedirectWeb vir a ser vendido a outra pessoa?
100% não. As extensões de navegador detêm um controlo profundo sobre a sua navegação e dados, e entregar o RedirectWeb a outro proprietário abriria a porta a violações de privacidade. Vimos extensões mudar de mãos e depois recolher dados de utilizadores ou injetar anúncios sem aviso prévio. Isso nunca acontecerá aqui. Para saber mais sobre estes riscos, consulte o artigo de Matt Frisbie "The Ugly Business of Monetizing Browser" e a investigação de Brian Krebs "Is Your Browser Extension a Botnet Backdoor?".
O RedirectWeb baseia-se na confiança e responsabilidade. Consideramos que é nosso dever manter as suas informações seguras e recusamos transferir a propriedade em qualquer circunstância. O RedirectWeb permanecerá sempre nas nossas mãos, para que possa navegar com total confiança.
Plataformas e Navegadores
Devo obter a app depois de instalar a extensão para Chrome, Firefox ou Edge?
Sim. Deve descarregar a app RedirectWeb da App Store, independentemente do navegador que utilize. Pode instalar a extensão na loja de extensões do seu navegador, mas a app é necessária para gerir as suas regras, histórico de compras e outras definições entre dispositivos através do iCloud.
Preciso de uma extensão diferente para Chrome, Firefox ou Edge se utilizar a app Pro?
Não. Quer utilize a app RedirectWeb standard ou o RedirectWeb Pro no seu Mac, deve instalar exatamente a mesma extensão na loja de extensões respetiva do seu navegador. A extensão detetará e comunicará automaticamente com qualquer versão da app que tenha instalada.
O RedirectWeb funciona em Windows, Android, Linux ou noutras plataformas?
Neste momento, não. O RedirectWeb está estreitamente ligado ao ecossistema da Apple, incluindo o iCloud e a Compra Universal. Pedimos desculpa pelo incómodo.
Planos e Preços
Qual é a diferença entre o RedirectWeb e o RedirectWeb Pro?
Ambas as versões oferecem exatamente as mesmas funcionalidades e recebem atualizações simultaneamente. A única diferença é o modelo de pagamento:
- RedirectWeb: Uma app gratuita com funcionalidades básicas (limitada a 1 regra ativa), oferecendo uma Compra In-App opcional (subscrição ou pagamento único) para desbloquear todas as funcionalidades, incluindo regras ilimitadas e sincronização iCloud.
- RedirectWeb Pro: Uma app paga, totalmente desbloqueada. Esta versão foi criada especificamente para ser elegível para o Apple Business Manager e Apple School Manager (VPP), permitindo que as organizações comprem a app em volume, o que não é possível com Compras In-App. No entanto, qualquer pessoa que prefira uma compra imediata pode comprá-la!
Pagamento Único, Subscrição Anual ou Versão Pro: Qual é o Melhor?
Recomendamos o pagamento único dentro da app RedirectWeb standard ou a compra do RedirectWeb Pro, pois oferecem o mesmo valor. A principal razão pela qual oferecemos a subscrição é para permitir que experimente todas as funcionalidades através do seu período de teste gratuito. Aqui está o caso de utilização esperado:
- Subscreva a subscrição anual na app RedirectWeb standard.
- Cancele imediatamente a subscrição indo à app Definições, pesquisando por "Subscrições", selecionando RedirectWeb e tocando em "Cancelar Subscrição". Isto permite-lhe desfrutar do teste gratuito sem qualquer compromisso.
- Desfrute de acesso total a todas as funcionalidades durante 7 dias.
- Se gostar das funcionalidades, opte pelo pagamento único ou compre a versão Pro.
Claro que não há qualquer problema em continuar com a subscrição anual se preferir!
Assistência adicional
Se continuar a ter problemas após tentar as soluções acima, por favor contacte-nos.