Preguntas frecuentes
Resolución de problemas
¿Por qué mi regla no funciona?
Si una regla que creaste no se activa como esperabas, comprueba lo siguiente:
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¿Está habilitada la extensión?: Asegúrate de haber instalado la extensión de navegador RedirectWeb y de que esté habilitada en tu navegador para la página web desde la que quieres redirigir. Si puedes abrir la ventana emergente de la extensión de esta manera, está habilitada correctamente:
tip[Safari] Para tu comodidad, recomendamos permitir el acceso a todos los sitios web. (¡Solo un consejo!)
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¿Es correcta la configuración de tu regla?: Verifica dos veces tus reglas de redirección en la aplicación nativa RedirectWeb. Asegúrate de que los patrones de URL de origen, las URL de destino y cualquier condición estén configurados correctamente. Para comprobar si tu regla es válida o no, añade una URL de ejemplo en la sección Ejemplos de la pantalla Editar regla. Si tu regla es válida, verás la URL de destino esperada debajo de tu entrada, así:
Mi compra no se restaura incluso después de pulsar "Restaurar compra"
Si el botón Restaurar compra no funciona como esperabas, sigue estos pasos de resolución de problemas:
- Inicia sesión en https://reportaproblem.apple.com/ para confirmar que la transacción se completó correctamente y aparece en tu historial de Apple ID.
- Asegúrate de que el Apple ID con el que has iniciado sesión actualmente en la aplicación App Store es el mismo que utilizaste para la compra original.
nota
La cuenta con la que has iniciado sesión en la aplicación Ajustes de tu dispositivo a veces puede ser diferente de la utilizada en la aplicación App Store. Es la cuenta dentro de la aplicación App Store la que debe coincidir con tu historial de compras para que la restauración funcione correctamente.
- Si tienes varios Apple ID, cierra la sesión en la App Store y vuelve a iniciarla con la cuenta correcta, luego intenta pulsar de nuevo el botón Restaurar compra.
Si las cuentas coinciden pero la restauración sigue fallando, contáctanos con una captura de pantalla de tu recibo o historial de compras. Investigaremos el problema más a fondo por ti.
La ventana emergente de la extensión muestra un error
La aplicación RedirectWeb no se ha instalado o no funciona correctamente.
Por favor, descarga la aplicación desde la App Store.
Si ves el error anterior al abrir la ventana emergente de la extensión, significa que la aplicación nativa RedirectWeb no está instalada o no se está ejecutando correctamente.
Asegúrate de haber instalado la última versión de RedirectWeb desde la App Store.
También es posible que necesites reiniciar tu navegador después de instalar la aplicación nativa.
- Necesitas instalar la aplicación nativa RedirectWeb para usar la extensión del navegador. La extensión por sí sola no funciona.
- Los usuarios de Safari no necesitan instalar la extensión por separado, ya que viene incluida con la aplicación nativa.
La página original parpadea brevemente antes de la redirección
Esto sucede cuando utilizas las reglas de redirección de tipo Original. Este tipo ofrece varias funciones avanzadas, pero puede causar un breve parpadeo de la página original porque puede permitir que la página original se cargue antes de realizar la redirección.
Abre la pantalla Editar regla y cambia el Tipo a DNR para evitar este problema.
En Firefox, este problema no debería ocurrir incluso con el tipo Original, ya que se basa en la API WebRequest, que evita que se cargue la página original.
Biblioteca de reglas
Si una regla de la biblioteca se actualiza, ¿se actualizará automáticamente mi copia descargada?
Por ahora, no. Cuando obtienes una regla de la biblioteca, es una copia única que se añade a tu lista. Cualquier actualización posterior de la regla en la biblioteca no se aplicará automáticamente a tu copia. Para utilizar la versión más reciente de una regla, por favor, búscala de nuevo en la biblioteca.
¿Serán de pago los contenidos de la biblioteca en el futuro?
No, siempre es gratis. También puedes encontrar el código fuente de todos los contenidos aquí.
Privacidad y Seguridad
¿Por qué debería permitir que la extensión lea/cambie mi información?
Es posible que veas una alerta como esta cuando configures RedirectWeb:
Puede: Leer y modificar todos tus datos en todos los sitios web
Esta extensión necesita tu permiso para observar la navegación de la página y poder redirigirte a tu destino. Tu navegador muestra esta alerta cuando la extensión solicita estos permisos. Por lo tanto, si no lo permites, la extensión no puede funcionar.
Los permisos concedidos solo se utilizarán para las funciones de la aplicación como la redirección, de acuerdo con la política de privacidad.
¿Por qué esta extensión requiere un nuevo permiso?
Es posible que veas esta alerta en Safari después de actualizar RedirectWeb:
"RedirectWeb" se ha actualizado y solicita permisos adicionales. Para proteger tu privacidad, esta extensión se ha desactivado.
Puedes activar esta extensión en la sección Extensiones de los Ajustes de Safari.
Esto se debe al permiso declarativeNetRequestWithHostAccess requerido por el tipo DNR introducido en la versión 7. Por favor, vuelve a habilitar la extensión. Sentimos las molestias.
¿Injecta RedirectWeb anuncios u otro contenido no relacionado en los sitios web?
No, no inyecta ningún contenido de ese tipo. Solo se inyecta en los sitios web en Safari el código que es necesario para proporcionar las funciones descritas en esta documentación y en la página de la App Store.
¿Existe alguna posibilidad de que RedirectWeb se venda a otra persona?
100% no. Las extensiones de navegador ejercen un control profundo sobre tu navegación y tus datos, y entregar RedirectWeb a otro propietario abriría la puerta a violaciones de la privacidad. Hemos visto extensiones que cambian de manos y luego recopilan datos de los usuarios o inyectan anuncios sin previo aviso. Eso nunca sucederá aquí. Para más información sobre estos riesgos, consulta el artículo de Matt Frisbie "The Ugly Business of Monetizing Browser" y la investigación de Brian Krebs "Is Your Browser Extension a Botnet Backdoor?".
RedirectWeb se basa en la confianza y la responsabilidad. Consideramos que es nuestro deber mantener tu información segura y nos negamos a transferir la propiedad bajo cualquier circunstancia. RedirectWeb siempre permanecerá en nuestras manos, para que puedas navegar con total confianza.
Plataformas y Navegadores
¿Debería descargar la aplicación después de instalar la extensión para Chrome, Firefox o Edge?
Sí. Debes descargar la aplicación RedirectWeb de la App Store independientemente del navegador que utilices. Puedes instalar la extensión desde la tienda de extensiones de tu navegador, pero la aplicación es necesaria para gestionar tus reglas, historial de compras y otros ajustes en todos tus dispositivos a través de iCloud.
¿Necesito una extensión diferente para Chrome, Firefox o Edge si uso la aplicación Pro?
No. Ya sea que uses la aplicación RedirectWeb estándar o RedirectWeb Pro en tu Mac, debes instalar exactamente la misma extensión desde la tienda de extensiones respectiva de tu navegador. La extensión detectará y se comunicará automáticamente con cualquier versión de la aplicación que tengas instalada.
¿Funciona RedirectWeb en Windows, Android, Linux o cualquier otra plataforma?
No por el momento. RedirectWeb está estrechamente ligado al ecosistema de Apple, incluidos iCloud y Universal Purchase. Sentimos las molestias.
Planes y Precios
¿Cuál es la diferencia entre RedirectWeb y RedirectWeb Pro?
Ambas versiones ofrecen exactamente las mismas funciones y reciben actualizaciones simultáneamente. La única diferencia es el modelo de pago:
- RedirectWeb: Una aplicación gratuita con funciones básicas (limitada a 1 regla activa), que ofrece una compra opcional dentro de la aplicación (suscripción o pago único) para desbloquear todas las funciones, incluidas reglas ilimitadas y sincronización con iCloud.
- RedirectWeb Pro: Una aplicación de pago, totalmente desbloqueada. Esta versión se creó específicamente para ser elegible para Apple Business Manager y Apple School Manager (VPP), lo que permite a las organizaciones comprar la aplicación por volumen, algo que no es posible con las compras dentro de la aplicación. Sin embargo, ¡cualquiera que prefiera una compra por adelantado puede comprarla!
Compra única, suscripción anual o versión Pro: ¿Cuál es mejor?
Recomendamos la compra única dentro de la aplicación RedirectWeb estándar o la compra de RedirectWeb Pro, ya que ofrecen el mismo valor. La razón principal por la que ofrecemos la suscripción es para permitirte probar todas las funciones a través de su prueba gratuita. Aquí está el caso de uso esperado:
- Suscríbete a la suscripción anual en la aplicación RedirectWeb estándar.
- Cancela inmediatamente la suscripción yendo a la aplicación Ajustes, buscando "Suscripciones", seleccionando RedirectWeb y pulsando "Cancelar suscripción". Esto te permite disfrutar de la prueba gratuita sin ningún compromiso.
- Disfruta de acceso completo a todas las funciones durante 7 días.
- Si te gustan las funciones, opta por la compra única o compra la versión Pro.
Por supuesto, ¡no hay nada de malo en continuar con la suscripción anual si lo prefieres!
Más ayuda
Si sigues teniendo problemas después de probar las soluciones anteriores, por favor contáctanos.